在2004年12月，零售商BEST BUY實施了重組計劃。公司準備今年在美國和加拿大增加73家商店，使得商店總數(shù)增至1000家。與此同時，所有的新商店都實施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略，每個商店都根據(jù)當?shù)乜蛻舻男枨笈渲蒙唐贰９鹃_店的邏輯是：首先，盯住某一地區(qū)的購買力量；其次，根據(jù)當?shù)乜蛻羧旱那闆r安排商店的數(shù)量、地點和提供相關(guān)的商品。

為了適應(yīng)開店的需要，公司配置了17個數(shù)據(jù)庫，并在商店中使用了新式的娛樂設(shè)備。之所以這樣做，因為BEST BUY客戶、品牌營銷部高級副總裁巴里·加杰認為，從公司的分析來看，收入的增加大部分不是來自于新的客戶，而是老客戶，所以要盡量讓他們感到高興。