年輕人上網(wǎng)方式與成年人差不多,因此像Macy、Alloy這樣的公司和其他公司正在用網(wǎng)絡手段接近青少年,零售商們希望能夠對青少年消費群體的奇特、有時甚至是矛盾的消費信號做出反應。
紐約一家咨詢公司總裁稱,青少年們“這個東西是我的”的觀念非??量?,除非電子商務網(wǎng)站能夠提供他們想要的所有東西,否則他們會反對這些網(wǎng)站。
為了吸引青少年用戶,連鎖百貨店Macy最近開通了專門針對少女的網(wǎng)站測試版,該網(wǎng)站的激進風格與Macy公司的正式網(wǎng)站差異很大。
這家針對少年的網(wǎng)站摒棄了網(wǎng)站設計中通常采用的導航工具條,也沒有常規(guī)分類列表。反之,訪問者首先看到的是紐約時代廣場畫面,圖中有9個標有數(shù)字的廣告牌和飛艇。如果訪問者運氣好,或者操作順手,他就可以把鼠標光標拖動到數(shù)字上,此時會出現(xiàn)一個描述網(wǎng)站內容的小預覽畫面。
該網(wǎng)站內容有時尚建議、音樂下載、視頻短片。還有設計師設計的系列圖片,這些圖片上的模特穿著該商店銷售的特色服裝,有形態(tài)各異的牛仔褲、毛線衫和女背心。當網(wǎng)站用戶點擊“現(xiàn)在購買”按鈕時,網(wǎng)頁跳轉到Macy公司官方網(wǎng)站的青少年商品部門,此時網(wǎng)站顯示出商品價格和產(chǎn)品顏色。
Macy公司在在線部門負責人Anderson說,這個網(wǎng)站的設計最大化地考慮了青少年的生活方式和與她們溝通的方式。避免了生硬的網(wǎng)絡銷售方式,比如網(wǎng)頁顯示表示:這是一件商品,現(xiàn)在待售。
他指出,網(wǎng)站的設計目標不見得就是要促進網(wǎng)絡銷售。公司的中心目標是推動更多的客戶到商店來。到商店街逛街購物是一定的社會生活層面,我們希望青少年用戶把Macy當成他們購物的目的地。隨著青少年長大,我們希望他們繼續(xù)把Macy當成他們自己的商店、他們自己家庭和孩子的商店。
關于未成年人的市場規(guī)模,有關調查報告顯示,在今后五年內,美國青少年人口將達到3400萬人,而現(xiàn)在是3350萬人。
Teenage Research Unlimited公司的研究表明,美國49%的青少年男孩曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷,女孩占41%。54%的16-17歲的青少年有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷。
分析師指出,16歲似乎是個神奇的在線購物年齡。他們可以仔細研究一輛汽車,這反過來會刺激他們掙錢。當父母認為孩子可以處理相關責任時,就會給孩子在線購物用的信用卡。