作為美國最大的藥品零售企業(yè)，沃爾格林今年6月的銷售額上漲了8.4%，達(dá)到了56.7億美元，這一成績的取得要部分歸功于其新近收購的Duane Reade藥店，這個區(qū)域性連鎖企業(yè)貢獻(xiàn)了全部漲幅中的3%。

　　沃爾格林方面透露，其銷售總額的65.6%都是來自藥品銷售，6月藥品銷售比上月增長了6.8%。

　　在沃爾格林旗下經(jīng)營時間超過一年的門店當(dāng)中，銷售額同比增加了2%，不過這一數(shù)字不包括Duane Reade藥店在內(nèi)。在過去一年中，有更多仿制藥上市，然而流感的發(fā)病率卻降低了，考慮這些藥品銷售的不利因素，總體來說，銷售額上升已經(jīng)是一個不錯的成績了。例如，另一家藥品連鎖企業(yè)Rite Aid 6月的日子就沒那么好過。在截止到6月26日的四個星期當(dāng)中，Rite Aid的藥品銷售總額下降了3.3%，單店處理的處方數(shù)量和去年同期相比減少了3.7%。

　　截止到6月30日，沃爾格林總共經(jīng)營著8038家門店，遍及全美的50個州、哥倫比亞特區(qū)、波多黎各和關(guān)島，其中包括7541家藥店，比去年增加了639家，其中有283家是在過去12個月中通過并購獲得的。

　　無論從銷售額還是門店數(shù)量來看，雖然美國經(jīng)濟(jì)前景依然令人憂慮，但沃爾格林的經(jīng)營卻頗有起色，面對變化莫測的未來，沃爾格林決意用創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)。

　　“掌上藥店”升級換代

　　人類的傳播與通訊早已經(jīng)進(jìn)入了電子時代，要跟上時代潮流，就必須采用新的傳播手段，在人與人之間構(gòu)成一張隱形的網(wǎng)，使交流變得更快、更便捷。為此，沃爾格林藥店最新推出了手機(jī)短信服務(wù)。

　　這項新增的便利服務(wù)主要依賴智能手機(jī)這一終端。藥店可以通過短信的形式，通知顧客，他們的處方已經(jīng)處理完畢，幫助縮短他們等待的時間;短信內(nèi)容還包括店內(nèi)的各種促銷活動、打折信息，短信甚至可以成為電子優(yōu)惠券，為消費(fèi)者帶來真正的實惠。

　　沃爾格林還同時改版了其移動手機(jī)網(wǎng)站m.walgreens.com和它在iPhone上的軟件。

　　該公司高級副總裁馬克·瓦格納(Mark Wagner)表示，沃爾格林立志要成為藥品零售行業(yè)的領(lǐng)軍者，把最新技術(shù)引進(jìn)藥店，服務(wù)于顧客，上述做法都是沃爾格林整體戰(zhàn)略的一部分。

　　馬克·瓦格納介紹說，短信通知服務(wù)可以幫助消費(fèi)者節(jié)約寶貴的時間，移動網(wǎng)的更新則使得他們能更便捷地登錄沃爾格林網(wǎng)站，獲取最新信息。而iPhone軟件的升級則可以為顧客提供更多服務(wù)，主要包括：照片打印賬戶，消費(fèi)者可以建立屬于自己的賬戶，上傳照片，然后直接通過一部iPhone手機(jī)登錄沃爾格林網(wǎng)站并下達(dá)打印指令;顧客可以瀏覽各種商品，然后確認(rèn)自己所需的商品是否已經(jīng)到店;了解患者過去的處方記錄;一鍵式GPS定位系統(tǒng)，可以通過主頁上的“離我最近的藥店”這一功能查找到最近藥店的位置。

　　來自道瓊斯的一份研究報告顯示，沃爾格林藥店正考慮在生鮮食品領(lǐng)域大展拳腳，今年秋季，該公司將在十余家門店嘗試銷售冷凍食品。

　　沃爾格林的發(fā)言人蒂芙尼·華盛頓說，這次嘗試只限于12家門店。但是，另外的消息來源卻透露，今年9月，在芝加哥地區(qū)的50家門店都將推行生鮮食品的銷售。蒂芙尼·華盛頓表示，這些試運(yùn)行的門店將銷售三明治、新鮮水果和湯類食品。

　　今年早些時候，沃爾格林收購了位于曼哈頓地區(qū)的零售連鎖企業(yè)Duane Reade，因此引發(fā)了外界的猜測，認(rèn)為沃爾格林很可能要進(jìn)軍食品領(lǐng)域。不過，蒂芙尼·華盛頓強(qiáng)調(diào)說，早在公司收購Duane Reade之前，就已經(jīng)開始考慮試水這個領(lǐng)域了，當(dāng)然收購了這個區(qū)域性的連鎖企業(yè)也將幫助沃爾格林積累更多相關(guān)經(jīng)驗。

　　今年3月，Duane Reade新開的一家門店中就設(shè)有面積更大的生鮮食品區(qū)，分析人士認(rèn)為這種做法清楚地反映出未來Duane Reade要轉(zhuǎn)型的方向。此后，供應(yīng)生鮮食品的做法就逐步推廣至其他門店。

　　當(dāng)人們走進(jìn)這家新開張的門店時，首先映入眼簾的就是堆滿了即食湯類、用微波爐來加熱的速食、壽司和新鮮三明治的門店中央?yún)^(qū)域。在這個區(qū)域的右側(cè)，則放置有許多烘焙食品和星巴克的咖啡。

　　但令人印象最深刻則是另一個銷售生鮮食品的區(qū)域。這個區(qū)域看起來簡直就像一個食品店，提供超過500個品類的速凍方便食品，例如無骨的雞胸肉、漢堡肉餅和速凍的蔬菜。此外，這里還銷售有機(jī)食品和自有品牌DR Delish的食品和飲料。

　　到2015年，藥店的銷售收入將上升，而市場份額卻將下降，這是美國著名市場研究和咨詢分析服務(wù)公司尼爾森在拉斯維加斯的客戶會議上公布的針對藥品零售市場的最新預(yù)測結(jié)果。尼爾森的這份報告預(yù)測，未來5年間，超級大賣場和電子商務(wù)將成為最大贏家，占據(jù)更大市場份額。

　　報告顯示，倉儲式的大賣場的市場份額將進(jìn)一步擴(kuò)張;普通的超市將遭遇市場份額下滑的難題，不過這種下滑的趨勢將逐步放緩;而包括藥店和便利店在內(nèi)的其他零售渠道雖然能提升銷售業(yè)績，但是從市場份額方面來看，其市場占有率將有所下降。

　　這份報告同時強(qiáng)調(diào)，新的技術(shù)和新的營銷手段，以及新的零售商業(yè)模式將大大改變零售企業(yè)、產(chǎn)品生產(chǎn)商和普通消費(fèi)者之間的互動方式。

　　智能手機(jī)的出現(xiàn)與應(yīng)用就能很好地說明上述趨勢。目前，已經(jīng)有越來越多的商家借助智能手機(jī)與消費(fèi)者互動，幫助他們在選購商品時做出更明智的選擇。尼爾森方面表示，目前在美國，智能手機(jī)的使用率已經(jīng)占到所有手機(jī)用戶的23%，到2011年年底，智能手機(jī)更有望成為美國市場上的主流產(chǎn)品。到2015年，智能手機(jī)將成為顧客購物時所依賴的主要工具之一，而新技術(shù)的推廣和應(yīng)用也將給零售商和制造商們創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會。

　　因此，企業(yè)的重點不是盲目擴(kuò)張，急于變大，而是要了解迅速變化中的市場，在管理上采取更先進(jìn)、更注重未來發(fā)展的手段與策略。

分析人士表示，現(xiàn)存的搜索技術(shù)已經(jīng)可以幫助消費(fèi)者很快找到附近地區(qū)最具價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，這就逼迫零售商們不僅要在價格上有優(yōu)勢，還應(yīng)該努力尋找能放大自身的其他特點，從而使自己區(qū)別于其他競爭對手。當(dāng)越來越多的消費(fèi)者開始依賴網(wǎng)上購物時，商家們也應(yīng)該跟上時代，把自己的媒體策略、營銷策略升級到數(shù)字化時代，唯有如此，才能使企業(yè)保持競爭力。