各有關(guān)企業(yè)：
為進(jìn)一步推動(dòng)我市中小企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效管理模式等先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，提高發(fā)展質(zhì)量，由我中心主辦的“深圳質(zhì)量”管理創(chuàng)新系列行動(dòng)計(jì)劃第四期“卓越績(jī)效管理模式與中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”專題講座，將于2011年9月21日在商報(bào)大廈二樓國(guó)際會(huì)議廳舉辦。本期講座主要面向我市服務(wù)行業(yè)（金融、物流、商業(yè)零售、酒店、電子、軟件、旅游服務(wù)）和食品生產(chǎn)銷售單位的高管人員。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：深圳市中小企業(yè)服務(wù)中心
承辦單位：深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)
協(xié)辦單位：深圳市中小企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)、深圳銀行同業(yè)公會(huì)、深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)、深圳市物流與供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)、深圳市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、深圳市零售商業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市旅游協(xié)會(huì)、深圳市飯店業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市食品行業(yè)協(xié)會(huì)
二、主要內(nèi)容
(一)卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)解讀及有效實(shí)施
(二)卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)之“以運(yùn)營(yíng)為關(guān)注焦點(diǎn)”條款詳解及相關(guān)案例分享
(三) 深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位——深圳航空有限責(zé)任公司實(shí)施卓越績(jī)效模式經(jīng)驗(yàn)、心得分享
（四）專家、卓越企業(yè)高管答疑
三、特邀演講嘉賓及卓越企業(yè)
徐 紅：深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)特邀高級(jí)顧問(wèn)、講師，深圳市康達(dá)信管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理、深圳市康達(dá)信卓睿管理顧問(wèn)有限公司總經(jīng)理
王海鵬：深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員、深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量專家?guī)斐蓡T
四、講座時(shí)間
2011年9月21日上午9:00-12:00，下午2:00-5:00
五、講座地點(diǎn)
深圳市商報(bào)路2號(hào)商報(bào)大廈二樓國(guó)際會(huì)議廳
六、參與對(duì)象
金融、物流、零售商業(yè)、酒店（飯店、賓館）、電子、軟件、旅游服務(wù)以及食品生產(chǎn)銷售單位的高管人員。
七、講座費(fèi)用
免費(fèi)參加。請(qǐng)參加講座的人員務(wù)必于9月20日上午12時(shí)前將參加講座報(bào)名回執(zhí)反饋至深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)秘書處。
報(bào)名電話：83234161 劉老師
傳 真： 83211207
附件1：
參加講座報(bào)名回執(zhí)
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單位名稱 |
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地 址 |
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聯(lián) 系 人 |
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聯(lián)系電話 |
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參會(huì)人數(shù) |
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手 機(jī) |
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傳 真 |
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參加人員 |
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（劉老師 電話：83234161 傳真： 83211207）
附件2：論壇地點(diǎn)地圖
附件3:
卓越績(jī)效模式簡(jiǎn)介
卓越績(jī)效模式是美國(guó)鮑多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等同采用此標(biāo)準(zhǔn)），是世界目前最為先進(jìn)、科學(xué)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理體系（也稱“大質(zhì)量”），是企業(yè)管理創(chuàng)新的重要抓手，是成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要途徑。
早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)曾最引以為自豪的消費(fèi)電子、汽車等領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程能力方面的領(lǐng)導(dǎo)地位面臨日本嚴(yán)峻挑站。時(shí)任里根政府商業(yè)部長(zhǎng)的馬爾科姆•鮑多里奇，其在任期內(nèi)大力倡導(dǎo)質(zhì)量管理，為推動(dòng)美國(guó)“國(guó)家質(zhì)量提高法”的立法不遺余力，1987年1月6日里根總統(tǒng)簽署了該法案《1987年馬爾科姆•鮑多里奇國(guó)家質(zhì)量提高法—公眾法100—107”》，通過(guò)立法形式明確建立鮑多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃，制定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)——卓越績(jī)效評(píng)審準(zhǔn)則（卓越績(jī)效模式）。
通過(guò)質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式管理，相當(dāng)程度上促進(jìn)了美國(guó)90年代后的發(fā)展，使之重新回到世界經(jīng)濟(jì)霸主的地位。美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院（1990～1999年）對(duì)于奉行卓越績(jī)效模式的公司與標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)在股票市場(chǎng)上的成功進(jìn)行了比較：鮑多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)得主企業(yè)作為一個(gè)群體，投資回報(bào)率為685％，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的投資回報(bào)率為163％。通過(guò)運(yùn)用卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)企業(yè)（組織）的績(jī)效，其投入產(chǎn)出比為1：207。
目前，深圳市有近千家企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式管理，有80多家企業(yè)分別獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)、廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)、深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)或區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)測(cè)算：獲得質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)的單位近三年的績(jī)效水平超過(guò)同行業(yè)30%以上。
