各會(huì)員單位：
為了迎接2011年8月深圳市主辦的第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)將組織零售行業(yè)征文評(píng)選和演講比賽，通過(guò)挖掘零售業(yè)基層員工服務(wù)顧客的故事，樹(shù)立行業(yè) “文明服務(wù)標(biāo)兵”，營(yíng)造全行業(yè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍 ，推動(dòng)各百貨、超市及品牌連鎖企業(yè)員工用最好的精神狀態(tài)，為市民及大運(yùn)會(huì)來(lái)賓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分展現(xiàn)深圳市零售行業(yè)服務(wù)風(fēng)貌?，F(xiàn)將具體事宜通知如下：
征文活動(dòng)：
一、參加人員：零售行業(yè)企業(yè)所有員工。
二、征文范圍：不限崗位，不限員工服務(wù)對(duì)象，可以是對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)商、員工之間，只要是你服務(wù)的對(duì)象都可以。
三、內(nèi)容要求：選取使自己印象深刻的事件(最好是有沖突的案例)，按照發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人物、故事過(guò)程、對(duì)事件的看法等五要素寫(xiě)出來(lái)即可，字?jǐn)?shù)不限。
四、文章格式：標(biāo)題為“我與顧客之間的故事”，文章標(biāo)題下方注明作者姓名、性別、崗位及所屬企業(yè)。
五、參賽方法：
1、各企業(yè)送交文稿不少于30篇，最好能涉及企業(yè)的各個(gè)崗位。
2、文稿打印稿及電子文本各一套。
3、送交地址：深圳市福田區(qū)彩田南路路燈大廈四樓
深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì) 郵 編：518026
3、聯(lián)系人：林麗改 電話：0755-83144753
4、截稿時(shí)間：2010年6月30日。
六、評(píng)選方法：協(xié)會(huì)將組織專(zhuān)家評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名,并設(shè)組織獎(jiǎng)。所有獲獎(jiǎng)作品將匯同2009年獲獎(jiǎng)作品一起編輯出版。
演講比賽：
一、參賽范圍：所有獲獎(jiǎng)作品均可參與比賽；
二、參賽方式：以企業(yè)為單位進(jìn)行比賽，根據(jù)獲獎(jiǎng)數(shù)量，可以一個(gè)或多個(gè)比賽名額；
三、參賽要求： 可以通過(guò)演講或小品方式現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)，要求表演內(nèi)容必須是獲獎(jiǎng)作品的內(nèi)容，表演人數(shù)不定，要求表演生動(dòng)、活潑，突出主題。
四、評(píng)比方法：協(xié)會(huì)將組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)若干名、組織獎(jiǎng)若干名
深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)
深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)
二零一一 年 四月 九日
