各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市商業(yè)聯(lián)合會（行業(yè)協(xié)會），各有關商業(yè)企業(yè)、商品生產企業(yè)：
一、活動宗旨：引導廣大商業(yè)企業(yè)和商品生產企業(yè)信守誠信公約，做好穩(wěn)定物價自律工作，切實加強流通領域商品質量管理和服務領域的消費維權，樹立和提升商業(yè)企業(yè)和商品生產企業(yè)的信譽度，完善市場秩序，鼓勵企業(yè)更好的為消費者服務。
二、活動范圍、內容及程序：
（一）參與范圍：商超、食品、珠寶、服裝、美容美發(fā)、家電等企業(yè)。
（二） 參與誠信宣言的企業(yè)簽署“全國商業(yè)3.15誠信宣言書”。
（三）宣言活動將在新華社、《中國商報》等全國性媒體單位進行新聞宣傳。參加宣言的企業(yè)可選擇在《中國商報》和中國商業(yè)聯(lián)合會網站（www.cgcc.org.cn）上進行公告，公告內容包括：企業(yè)名稱、標志、領導人姓名、地址、電話、企業(yè)致辭（簡短宣傳語），標準版面面積為8.0*8.5cm，并配以“全國商業(yè)3·15誠信宣言企業(yè)展示”通欄標題及宣言內容。
（四）參加2011年宣言活動及已經獲得歷年“3·15榮譽企業(yè)”稱號的企業(yè)，可以參加“誠信經營”征文活動，由企業(yè)提供一篇800字以內的文字材料，全面介紹自己在兌現(xiàn)誠信公約、開展誠信經營中的事跡、經驗和心得，并在《中國商報》和中國商業(yè)聯(lián)合會網站公開發(fā)表。
（五）編輯出版直投媒體《全國消費市場3·15誠信典范》，內容包括：企業(yè)簡介、產品特色、主要榮譽展示、地理位置等，按不同行業(yè)分類對參與活動企業(yè)進行全面推廣宣傳。
（六）在3·15期間召開“全國商業(yè)3·15誠信宣言”新聞發(fā)布會，向在2010年宣言活動中認定的“3·15榮譽企業(yè)”頒發(fā)牌證（有效期為一年），并向社會公布參與2011年誠信宣言的企業(yè)名單。
（七）參與誠信宣言的企業(yè)在今后一年中如能很好地履行宣言的承諾，沒有發(fā)生違背承諾內容的投訴或受到執(zhí)法部門的相關處罰，該企業(yè)將可獲得次年頒發(fā)的“3·15榮譽企業(yè)”牌匾，連續(xù)二年獲得“3·15榮譽企業(yè)”，第三年可申報獲得“3·15榮譽企業(yè)特別獎”（有效期為一年），并予以公布。
三、活動費用
(一)參加公告、宣傳的企業(yè)宣傳費為人民幣6000元整。
(二)參加公告、宣傳及征文三項活動的費用為8000元。
中國商業(yè)聯(lián)合會
二0一0年十二月二十四日
附件1
全國商業(yè)3.15誠信公約
為了落實中央關于“穩(wěn)增長、擴內需、促銷費、惠民生”的要求和“國務院關于穩(wěn)定消費價格總水平保障群眾基本生活的通知”的精神，推動商業(yè)企業(yè)講求誠信、不斷提高商品和服務質量，以促進全行業(yè)商業(yè)職業(yè)道德水平，切實維護消費者的合法權益，努力為消費者營造放心消費的市場環(huán)境，中國商業(yè)聯(lián)合會特制定誠信公約如下，并倡導全國商業(yè)企業(yè)承諾信守。
1.廣泛宣傳落實中央關于“穩(wěn)增長、擴內需、促銷費、惠民生”的要求和“國務院關于穩(wěn)定消費價格總水平保障群眾基本生活的通知”的精神，在全體員工中牢固樹立“誠信為本”的理念，以誠為本，明碼實價，杜絕各種違規(guī)經營和欺詐消費者行為。
2.嚴格執(zhí)行國家有關消費者權益、產品質量、價格、競爭等相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保市場供應，促進價格穩(wěn)定。維護消費者權利，建立產品和服務
質量保證機制。
3.杜絕促銷活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告，保證各類商品、服務信息的真實性，不誤導、欺騙消費者，確保公平交易。
4.建立健全商品進貨檢查驗證制度，抵制假冒偽劣商品進入流通；采取科學有效的措施，維護商品品質，保證銷售商品的質量。
5.保持經營環(huán)境的舒適、整潔，在店堂內設立適當的標志，配備必要的設備設施，方便消費者購物，保障消費者安全。
6.倡導科學消費、文明消費、綠色消費，維護消費者的人格尊嚴，為消費者提供規(guī)范、標準的服務，不謀求暴利及一切不正當利益。
7.嚴格履行國家對產品質量的規(guī)定及其他售后義務，對售出商品實行商品質量先行負責制，兌現(xiàn)對消費者的各項服務承諾。
8.主動征求消費者意見，妥善解決消費者投訴，主動接受政府、行業(yè)和消費者監(jiān)督，不斷改善經營、提高商品和服務質量。以優(yōu)良的產品、優(yōu)質的服務，為消費者創(chuàng)造放心消費的環(huán)境。
附件2
全國商業(yè)3·15誠信宣言書
值此3·15國際消費者權益日之際，本企業(yè)愿積極響應中國商業(yè)聯(lián)合會的號召，公開承諾：秉持誠信為本的經營宗旨，以消費者滿意為追求目標，信守《全國商業(yè)3·15誠信公約》的各項內容，并接受消費者和社會各界的監(jiān)督。
宣言企業(yè)：
（公章）
日期：
附件3
全國商業(yè)3·15誠信宣言活動申報表
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企業(yè)全稱 |
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法定代表人 |
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總 經 理 |
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聯(lián)系地址 |
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郵 編 |
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聯(lián) 系 人 |
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部 門 |
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電 話 |
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傳 真 |
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“誠信經營”
征 文 |
參加： □ 否 □ 是 |
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企業(yè)致辭
（限30字以內） |
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應提交的材料 |
營業(yè)執(zhí)照復印件并加蓋公章一份；
企業(yè)商標標識或徽標圖樣一份；
企業(yè)外景照片1—2幅。 |
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匯款金額 |
元 |
匯款日期 |
年 月 日 |
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中國商業(yè)聯(lián)合會
審 核 意 見 |
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備 注 |
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聯(lián)系人： 蒼 銘 電話/傳真： 010-62247621 62244207
