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羅蘭貝格管理咨詢公司
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《線下品牌零售企業(yè)如何贏得客流之戰(zhàn)》
總覽零售行業(yè)趨勢，市場境況喜憂參半。伴隨宏觀經(jīng)濟深度調(diào)整，國民經(jīng)濟增長動力正向消費驅(qū)動轉(zhuǎn)型，零售行業(yè)整體前景廣闊。但隨網(wǎng)絡(luò)和移動購物迅速崛起、爭奪客戶，線上線下面臨著不同的境遇。
自2010年以來線下零售增速持續(xù)下滑、經(jīng)營成本不斷攀升，近年甚至“閉店潮”愈演愈烈，其中不乏知名品牌企業(yè)。面臨多重發(fā)展困境，線下品牌零售企業(yè)如何贏得客流至關(guān)重要。
在客流之爭中占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，其關(guān)鍵在于以消費者為中心，從新時代消費者的新需求中獲得啟發(fā)。消費升級趨勢與移動互聯(lián)等技術(shù)驅(qū)動下，中國消費者已變得更自主、更精明，呈現(xiàn)出樂意“嘗新”、重視“唯我”與“唯美”體驗等新趨勢特點。相比日趨成熟的線上購物，品牌應(yīng)扭轉(zhuǎn)“商品銷售”的傳統(tǒng)思路，從“生活方式”和“極致追求”兩方面入手，探尋客流之戰(zhàn)的制勝方向。
由此，我們總結(jié)出以下六大策略性問題，以期為線下品牌零售企業(yè)提供變革的思路與靈感。
1、線下同質(zhì)化的產(chǎn)品銷售已無法十足吸引消費者，線下品牌如何有針對性地提供融入“審美文化”的購物體驗，與其建立商品之外更緊密的聯(lián)系，成為客流新引擎？
2、個性化消費時代已經(jīng)到來，線下品牌如何瞄準(zhǔn)市場需求靈活轉(zhuǎn)變，為消費者提供投其所好的“個性產(chǎn)品”？
3、面對消費者形形色色的需求，線下品牌應(yīng)致力于橫向發(fā)展，“一站式到位”滿足需求；還是縱深發(fā)展，針對特定客群“做精做?！保纬刹町惢瘍?yōu)勢？
4、如何貼近目標(biāo)客群需求提供“便捷極致”，增強消費者粘性，甚至在移動互聯(lián)時代通過與電商的跨渠道合作反客為主、帶來全新商機？
5、品牌能否利用“價格極致”，同時滿足消費者對高性價比商品的追求及自身處理庫存的需求，成為行業(yè)景氣下滑大環(huán)境中明智的調(diào)整策略？
6、數(shù)字化時代，零售行業(yè)的“O2O”、“全渠道”風(fēng)生水起，線下品牌如何真正從消費者角度出發(fā)，提供無縫全面、融合完整的“極致體驗”，從而真正贏得客流，達到銷售促進與長期品牌建設(shè)的平衡？
【部分目錄】
一、零售市場觀察
1、中國零售行業(yè)整體慢增長
2、線上強勁、線下疲軟
2.1 技術(shù)驅(qū)動網(wǎng)購習(xí)慣形成，移動端發(fā)展迅猛
2.2 ?線下零售經(jīng)營疲軟，“閉店潮”顯現(xiàn)面臨挑戰(zhàn)
二、線下零售企業(yè)如何贏得客流之戰(zhàn)
制勝方向一：“生活方式”
策略一：審美文化
策略二：個性產(chǎn)品
制勝方向二：極致追求
策略三：產(chǎn)品極致
策略四：便捷極致
策略五：價格極致
策略六：體驗極致
……（內(nèi)容帶案例）
羅蘭貝格管理咨詢公司于1967年成立，現(xiàn)為全球5大頂級戰(zhàn)略管理咨詢公司唯一一家源于歐洲的成員，在全球36個國家設(shè)有50家分支機構(gòu)，并在國際各大主要市場成功運作。自1983年在中國開展第一個項目，已先后在上海、北京、香港、臺北和廣州開設(shè)了辦事處。
羅蘭貝格為跨國企業(yè)、非贏利組織和公共機構(gòu)提供全面的管理解決方案和咨詢服務(wù)，包括建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、引進新的商業(yè)模式和流程、構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)和制定信息戰(zhàn)略等。
40余年來，卓越的戰(zhàn)略分析及在方案實施上的深厚功底是羅蘭貝格咨詢服務(wù)的優(yōu)勢所在。以自己多元化的歐洲背景和豐富的本土經(jīng)驗為依托，羅蘭貝格將會運用這種優(yōu)勢，幫助我們的客戶在中國應(yīng)對挑戰(zhàn)，取得成功。
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