——?《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)之道》系列精品沙龍
“互聯(lián)網(wǎng)+”令商界風(fēng)起云涌，新局勢下如何轉(zhuǎn)變、路在何方？致勝之道莫衷一是……
協(xié)會不斷整合資源，廣邀在線上和實體領(lǐng)域有所建樹的專家或企業(yè)家，從不同角度切入，以精品沙龍的形式分享經(jīng)驗，碰撞思想。第一個系列《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)之道》目前已經(jīng)舉辦十二期。
我們的目的：1、解析前沿實踐，減少企業(yè)試錯成本；2、以有價值的干貨分享，激發(fā)商業(yè)靈感，促進有效應(yīng)用。
波司登O2O案例360度無死角全解
互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)之道 精品沙龍 12
2015年12月11日
深圳 得一軒會府
張顏榮，洽客 合伙人兼COO；原中研電商聯(lián)合創(chuàng)始人
| 張顏榮（Summer）曾擔(dān)任五洲在線市場運營總監(jiān)，也曾是易初蓮花、家樂福和HOLA高級買手。她擁有12年線下零售、8年電子商務(wù)操盤運營經(jīng)驗，參戰(zhàn)六年雙十一，服務(wù)過JackJones、愛慕、探路者、水星家紡、小豬班納等十幾個一線品牌。
羅文軍，洽客創(chuàng)始人、全渠道零售踐行者
| 羅文軍（玉關(guān)）曾擔(dān)任IBM零售供應(yīng)鏈平臺項目負(fù)責(zé)人，服務(wù)阿里巴巴集團6年，期間擔(dān)任大淘寶開放平臺（電子商務(wù)生態(tài)圈）、天貓商家平臺、阿里供應(yīng)鏈平臺等核心業(yè)務(wù)版塊負(fù)責(zé)人。
—— ?沙龍觀點精粹 ——
電商發(fā)展不等于零售進步
電商發(fā)展初期，在進入市場，進入消費者生活時，采取的大多是破壞性的創(chuàng)新，作為骨子里的零售人，我們在思考，這對行業(yè)的發(fā)展真的有利么？事實上，電商在上一個階段的快速發(fā)展過程中，大量透支了眾多品牌在線下的積累。而當(dāng)消費者逐漸適應(yīng)了現(xiàn)有的生態(tài)，零售將要回歸本質(zhì)，消費者將聚焦（個性化的）服務(wù)，線下零售帶來的有溫度的體驗，是不可替代的。
傳統(tǒng)實體零售難以逾越的三處邊界
實體零售與消費者存在時空錯位。消費者真正的活躍時間和地點，傳統(tǒng)零售無處有效觸達并及時提供服務(wù)，想想那些睡前抱著手機的人們。
實體零售難以有效抓住潛在消費人群。消費者也遵循二八原則，與我們親密接觸，有流暢購買過程的消費者，是少數(shù)；多數(shù)的是有接觸卻沒有能夠留下痕跡的消費者。電商在數(shù)據(jù)上的先天優(yōu)勢，就來自于電商平臺還記錄了沒有購買的那些人的足跡。
陳列的有限性。實體商店是有限的商品在有限的空間內(nèi)展示，而現(xiàn)在，適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的消費者已經(jīng)超脫于空間。
實體不死，提效為先
盡管傳統(tǒng)實體具有難以突破的局限，但實體店面在可預(yù)見的未來都不會消失。要想適應(yīng)新的生態(tài)環(huán)境，實體門店的經(jīng)營需要本質(zhì)上的提高效能；誰能夠?qū)嶓w門店投入的資源、人力激活，將價值最大化，誰就可能贏得未來。
都說零售升級，升的到底是什么？
升級品牌溝通。最基本是適應(yīng)移動生態(tài)，消費者的眼睛現(xiàn)在主要在移動端了，要跟上消費者的腳步，品牌升級要升到消費者的兜里去。
升級決策過程。互聯(lián)網(wǎng)下，唯快不破，品牌企業(yè)的管理和決策，過去主要以首腦人物的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，決策較慢，方向可能不容易錯，卻總要失之精準(zhǔn)。現(xiàn)在企業(yè)要引入數(shù)據(jù)來支撐決策，基于數(shù)據(jù)做實時、快速的有效決策。就好比雙十一戰(zhàn)場上，要求每個品牌根據(jù)實時數(shù)據(jù)快速做出反應(yīng)。
升級導(dǎo)購。導(dǎo)購是線下實體門店真正的尖峰資源，用新工具武裝導(dǎo)購，讓需要貫徹的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和商品體系等等，快速貫徹下去，讓導(dǎo)購的能量釋放、擴增，就能讓門店煥發(fā)新生。
導(dǎo)購升級的四大轉(zhuǎn)變點
從散亂到聚攏。把散狀的消費者有效聚攏在品牌的服務(wù)號（或其他有效體系）里，通過導(dǎo)購一對一的精準(zhǔn)傳遞（包括品牌調(diào)性，商家精準(zhǔn)信息等）進行精細化的管理。
變坐商為行商。用信息工具武裝導(dǎo)購，提供給導(dǎo)購趨于完整、不斷升級的互動工具、營銷玩法、消費者標(biāo)簽管理等等工具，令導(dǎo)購能夠主動出擊，精準(zhǔn)推送。
將產(chǎn)出最大化。升級導(dǎo)購使得對以終端店鋪為核心的零售體系投入的資源、資金、人力投入全盤激活，產(chǎn)出得到最大化。
令決策快速有效。接通了導(dǎo)購的企業(yè)信息系統(tǒng)，能夠?qū)⒎稚⑹占膶崟r信息歸攏到管理層，以支持有效、快速的決策，不一定廢除原有的管理體系，而是讓它運轉(zhuǎn)如飛。
這也正是恰客在做的，希望提供給廣大零售企業(yè)的價值。
波司登的案例成功
波司登的案例證明了這個思路。波司登案例用3個月時間，直營試點門店11個，投入運行時間35天，就取得有效會員8586個，單店平均714個，銷售同比增長13.3%（遠遠超乎項目立足止損的戰(zhàn)略目標(biāo)），這其中，單個導(dǎo)購平均每天帶入7個會員，想一想，其實并不多。
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十三姨休閑零食是一家集休閑食品開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營及代理的民營企業(yè)。公司堅持倡導(dǎo)“以人為本、以信取勝”的經(jīng)營理念。同時代理了香港美心月餅（從1996年至今）、榮華月餅，以及國內(nèi)多家知名品牌月餅。董事長何漢霖，憑自己滿腔的創(chuàng)業(yè)和誠信精神，一手打造出十三姨休閑零食的“食品王國”。
[零旦]是來自仙女湖畔的天地精華，是深圳市仙女湖畔生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品有限公司旗下的有機生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品品牌，定位引領(lǐng)有機健康的高品質(zhì)生活。零旦的雞蛋來自位于江西新余仙女湖畔的生產(chǎn)基地，汲120米地下山泉，100%天然喂養(yǎng)，色、形、味、養(yǎng)俱佳。零旦由OFDC進行有機產(chǎn)品認(rèn)證，為您尋回小時候雞蛋的味道。
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深圳 福田 新聞路晶城廣場首層102
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12月17日 14:30-17:00
實體店如何做電商——走進八馬茶業(yè)
