深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會十年重點大事及分類活動概覽
第一部分 十年重點大事
一九九七年
l 協(xié)會成立
1997年7月30日，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會宣告成立，第一屆會員大會勝利召開，從此開始了在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下協(xié)會組織運作方式的探索之路。
一九九八年
l 舉辦“全國零售業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)研討會”
1998年5月12-16日，我會與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合在深圳舉辦“全國零售業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)研討會”，沃爾瑪（中國）有限公司派出六位總監(jiān)全面講解國際先進經(jīng)營管理技術(shù)。到會300多人，在全國轟動一時。
一九九九年
l 編印《深圳購物指南》《美食指南》《深圳消費指南》
1999年6月-12月，我會配合政府開展“擴大內(nèi)需，引導(dǎo)消費”工作，與市貿(mào)易發(fā)展局合作編印并免費贈送《深圳購物指南》、《美食指南》、《深圳消費指南》等十余萬份，向市民和來深旅游者宣傳深圳的零售業(yè)。
二○○○年
l 首創(chuàng)《深圳市零售商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員不良行為備案制度》
隨著深圳零售業(yè)步入快速發(fā)展階段，商場各環(huán)節(jié)也出現(xiàn)了一些損害企業(yè)利益的不良行為，為了防止沾染腐敗習氣的人員繼續(xù)腐蝕企業(yè)，協(xié)會在會員的提議下首創(chuàng)《深圳市零售商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員不良行為備案制度》。該制度在全社會引起了強烈反響，新華社為此編發(fā)通稿，中國商報頭版頭條報導(dǎo)，全國各大媒體也都作了專題報導(dǎo)。
二○○一年
l 堅持開展“零售行業(yè)顧客滿意度指數(shù)研究”工作
為了引導(dǎo)零售企業(yè)有意識地調(diào)整經(jīng)營策略，培養(yǎng)顧客忠誠度，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營管理水平，并為政府主管部門提供決策依據(jù)，我協(xié)會從2001年起，連續(xù)6年堅持開展“零售行業(yè)顧客滿意度指數(shù)研究”工作，每年向會員公布調(diào)查結(jié)果。
l 舉辦《深圳·年度消費者喜愛的名牌商場》評選活動
協(xié)會每年根據(jù)《顧客滿意度研究》和《商場知名度調(diào)查》結(jié)果，
推選出“消費者喜愛的名牌商場”，并大張旗鼓地舉辦頒牌、文藝匯演等活動，以引導(dǎo)消費，樹立品牌，推動企業(yè)重視質(zhì)量和信譽。該活動已經(jīng)連續(xù)舉辦了6年，取得了很好的成效。
二○○二年
l 促進政府出臺《關(guān)于大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的意見》
連鎖經(jīng)營的蓬勃發(fā)展與長期以來形成的政府對單店管理的模式出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)。為了給深圳零售業(yè)創(chuàng)造良好的營商環(huán)境，2001年我會根據(jù)王穗明副市長的要求，全面收集、整理與本行業(yè)相關(guān)的21個政府部門的相關(guān)管理規(guī)定、程序等，在反復(fù)征求會員意見的基礎(chǔ)上，形成初步解決方案提交政府，促成市政府在2002年出臺了《關(guān)于大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的意見》。
l 承辦“中國（深圳）消費商品采購大會”
為了推動“工商聯(lián)手，開拓市場”，幫助深圳產(chǎn)品打入國際采購網(wǎng)絡(luò)，吸引大型跨國企業(yè)來深設(shè)立采購中心，我協(xié)會在市貿(mào)工局（原經(jīng)貿(mào)局）的領(lǐng)導(dǎo)下，于2002年起連續(xù)承辦了五屆采購大會，圓滿完成了歷史使命，取得了豐碩成果。
二○○三年
l 及時舉辦“深圳首屆購物節(jié)”，迅速恢復(fù)市場繁榮
2003年，當非典引起深圳部分商品緊缺時，我會主動反映市場動態(tài)，積極配合政府及時溝通企業(yè)，連夜調(diào)撥商品，保證了商品充足和平價供應(yīng)，充分體現(xiàn)了協(xié)會的作用及我會企業(yè)高度的社會責任感。同時，協(xié)會積極反映非典給商家造成的影響，為政府出臺扶持我市會展旅游活動的“十二條”提供了本行業(yè)意見。接著，我會又應(yīng)市政府要求，積極與市經(jīng)貿(mào)局、深圳晚報聯(lián)合策劃、舉辦了歷時40多天的深圳首屆購物節(jié)，有效消除非典影響，恢復(fù)了市場繁榮。從這件事也可以體現(xiàn)出零售業(yè)作為經(jīng)濟的晴雨表對整體經(jīng)濟的拉動作用。
二○○四年
l 成立“正版正貨承諾聯(lián)盟”
為配合政府打擊假冒專利、商標和盜版
