各百貨、超市、家電、家居、醫(yī)藥專業(yè)店企業(yè)：
2006年度顧客滿意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)將于2007年6月1日上午10：00在彩田南路路燈大廈4樓深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)議室召開。
本次顧客滿意度調(diào)查為了更準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)狀況，便于企業(yè)在同等環(huán)境下做比較，將調(diào)查范圍限制在特區(qū)內(nèi)的商場(chǎng)。此外，本次發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)按購(gòu)物中心類、百貨類、綜合百貨類、女性消費(fèi)主題百貨類、超市類、大型綜合超市類、社區(qū)型超市類、外資超市類、內(nèi)資超市類、家電類、家居家具類、醫(yī)藥連鎖類等十二類商場(chǎng)公布了顧客滿意度測(cè)評(píng)值的直觀排序，以便企業(yè)了解自身在同類企業(yè)中所處的位置和顧客滿意度情況。
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查商業(yè)企業(yè)的整體差距較大，表現(xiàn)出兩極分化的趨勢(shì)。值得注意的是：與前兩年相比，有部分商場(chǎng)顧客滿意度明顯下降，其中百貨業(yè)態(tài)有4家、購(gòu)物中心有2家、超市有7家、專業(yè)店有3家，其中降幅最大的達(dá)23.04%，值得這些企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注。
歡迎各有關(guān)企業(yè)積極參加本次發(fā)布會(huì)。
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2006年度顧客滿意度調(diào)查報(bào)告發(fā)布會(huì)回執(zhí) |
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聯(lián)系電話：82945003 王先生 傳真：82945078
有意參加的企業(yè)請(qǐng)務(wù)必于5月31日前回傳回執(zhí)謝謝合作！
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深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)
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