深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會
二屆三次會員代表大會工作報告
深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會會長 花濤
（2006年7月31日）
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：
大家好！我受協(xié)會第二屆理事會委托，就協(xié)會2005年下半年及2006年上半年工作情況報告如下：
一、始終把維護會員的權(quán)益放在第一位，當(dāng)好政府的助手和會員的貼心人
協(xié)會始終將維護會員合法權(quán)益、為會員爭取權(quán)益作為自己的首要任務(wù)，積極向政府反映本行業(yè)的意見和建議，做好溝通協(xié)調(diào)工作。這一年多來，主要完成了以下工作：
1、積極反映行業(yè)的呼聲和存在的問題，爭取設(shè)立全國第一個連鎖總部集聚園和物流基地等一系列支持政策。一年來，協(xié)會通過人大、政協(xié)提交了《大力發(fā)展深圳連鎖商業(yè)總部經(jīng)濟，落實“效益深圳”發(fā)展觀》、《給零售連鎖總部一個家》、《關(guān)于建立連鎖品牌深圳商務(wù)服務(wù)中心的提案》和《關(guān)于重視深圳洗衣業(yè)發(fā)展的建議》等提案，切實反映深圳零售企業(yè)在發(fā)展進程中遇到的困難；積極參與、配合市貿(mào)工局起草《關(guān)于進一步大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的意見》；主動與市財政局反復(fù)溝通，目前已在其起草的《財政支持三產(chǎn)政策措施》中全面采納了本行業(yè)提出的優(yōu)惠政策要求。
今年5月15日起，協(xié)會和市貿(mào)工局共同策劃，在深圳特區(qū)報的大力支持下，發(fā)表了以《把深圳連鎖企業(yè)的“根”留住》為題的系列報道，在業(yè)界以及政府部門引起了強烈的反響，目前已有南山、寶安二區(qū)政府表達了邀請我們優(yōu)秀連鎖企業(yè)總部入駐的強烈愿望，協(xié)會將繼續(xù)不遺余力，爭取達成目標。
通過上述一系列富有成效的工作，我們行業(yè)已經(jīng)逐步贏得了各級政府和社會各界的高度重視、理解和支持。
2、堅持不懈，使“銀商之爭”最終有了結(jié)果。自2004年“銀商之爭”以來，我協(xié)會一直沒有放棄努力，2005年5月，我協(xié)會再次聯(lián)合深圳相關(guān)的7家協(xié)會向深圳市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組辦公室（卡辦）和深圳市政府辦公廳提出請求，希望政府盡快出臺貫徹落實國家九部委《關(guān)于促進銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》的實施辦法，2006年初，該實施辦法終于出臺，我們提出的打破壟斷引入競爭的內(nèi)容被全文采納。
3、根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和會員需要，舉辦了多次政策宣講會、政企對話會、專家論壇、法律講座等活動，在會員與政府間架設(shè)起通暢的溝通橋梁。
例如：舉辦“零售、服務(wù)業(yè)進社區(qū)優(yōu)惠政策建議政企研討會”、“正確處理勞動爭議法律講座”、“勞動和社會保險等政府強制執(zhí)行的法律法規(guī)宣講答疑會”、“食品安全及相關(guān)法規(guī)政企對話會”、 “化妝品經(jīng)營管理政策法規(guī)說明會”等。根據(jù)會員反映的困難，與工商局就加盟店使用連鎖店店招問題達成一致。為了幫助會員了解工商注冊、勞動用工及政府給予中、小企業(yè)的各項優(yōu)惠政策等，協(xié)會專門整理了深圳市各級政府相關(guān)的政策法規(guī)上網(wǎng)，方便企業(yè)查詢，等等。
一年來，協(xié)會以認真負責(zé)的態(tài)度完成了政府交辦事項、對外交流、接待境內(nèi)外機構(gòu)來訪、為會員牽線搭橋、幫助解決會員個別困難、受理企業(yè)來電、來訪、來函咨詢等工作近千件。
二、會員聯(lián)絡(luò)工作制度化，會員活動類型多樣化，提升工作品質(zhì)，提高工作成效
1、會員聯(lián)絡(luò)是協(xié)會的基礎(chǔ)工作之一，十分重要。今年年初，協(xié)會在全國同行業(yè)中率先制定了《會員聯(lián)絡(luò)工作制度》，明確規(guī)定了會員聯(lián)絡(luò)工作的目的、內(nèi)容、方式、要求等，將此項工作流程化、規(guī)范化，并嚴格執(zhí)行，從而形成了面向會員企業(yè)高、中、中低層管理人員的立體聯(lián)絡(luò)、服務(wù)體系。
2、協(xié)會針對會員需求，充分整合資源，舉辦了數(shù)十次不同類型的活動，如：工作會、座談會、聚餐會、培訓(xùn)班、經(jīng)理沙龍、投資加盟說明會、考察等，豐富多彩的活動滿足了企業(yè)不同的需求，有效的促進了行業(yè)的發(fā)展。例如：
⑴、為展示深圳零售行業(yè)員工的精神風(fēng)貌，活躍員工業(yè)余生活，增加企業(yè)凝聚力，舉辦了首屆“面點王杯”籃球友誼賽。
⑵、為幫助企業(yè)細分市場，宣傳定位，改善競爭環(huán)境，與廣電集團共同舉辦了“深圳零售榜”活動。廣電集團動用了廣播、電視多個頻道，其宣傳力度之大、受眾之廣、影響之廣泛，前
