首創(chuàng)用積分換服務(wù)一改價(jià)格殺手形象

國美華強(qiáng)店新張后將引入會(huì)員制

昨天上午，國美電器“新華強(qiáng)店開業(yè)暨會(huì)員制全面啟動(dòng)”新聞發(fā)布會(huì)在東方之珠酒店召開。以“價(jià)格殺手”著稱的國美電器正式宣布，國美下一步的發(fā)展戰(zhàn)略將由開店轉(zhuǎn)向服務(wù)。而華強(qiáng)店將成為深圳乃至國美系統(tǒng)中的“樣板店”。國美同時(shí)宣布啟動(dòng)會(huì)員制。

擬在12月初重新開張的國美電器華強(qiáng)店，一直是國美在深圳地區(qū)的旗艦店，并肩負(fù)深圳國美銷售的大梁，提升形象首當(dāng)其沖。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國美將一改以往“價(jià)格殺手”的形象，在保證價(jià)格優(yōu)勢的同時(shí)，全面提升門店檔次，改走高端路線，并力求新品上市與全球同步，這是國美的又一次飛躍。

國美的會(huì)員制也將與華強(qiáng)店的重新開張同時(shí)啟動(dòng)，這標(biāo)志著國美專攻消費(fèi)者服務(wù)的戰(zhàn)略全面實(shí)施。國美電器俱樂部會(huì)員卡分為彩虹卡會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石卡四種，針對不同的消費(fèi)金額辦理不同會(huì)員卡，享受對應(yīng)積分。積分可兌換商品、禮品、增值服務(wù)、定制送貨服務(wù)等。不同級別的會(huì)員可對應(yīng)享有國美提供的不同檔次的服務(wù)，如價(jià)格保險(xiǎn)、質(zhì)量保險(xiǎn)、投訴保險(xiǎn)、退換保險(xiǎn)、賠付保險(xiǎn)、雙重保險(xiǎn)等綠色保險(xiǎn)箱服務(wù)?！八{(lán)色增值寶”服務(wù)系列，“專線電話購物、專人服務(wù)”、“異地購物、全國聯(lián)?！?、網(wǎng)上商城、“短信王”、新品資訊、免費(fèi)送貨等“紅色無憂鎖”服務(wù)系列。此外，國美還專門為會(huì)員開辟了會(huì)員特賣區(qū)、會(huì)員交流平臺和家電月刊。此外，擁有國美會(huì)員卡還可以享受與國美聯(lián)盟的餐飲、百貨、交通等各行業(yè)的優(yōu)惠折扣。國美方面表示，積分金額高是國美會(huì)員制的一大亮點(diǎn)，而國美運(yùn)用積分兌換服務(wù)，堪稱是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。