蘇寧電器營銷副總王哲透露，該協(xié)議主要涉及以下幾方面：一是蘇寧海爾經(jīng)營推進公司成立“消費者需求調(diào)研組”。在前期MOTO、索尼、三星、LG等合資品牌先后和蘇寧簽署B(yǎng)2B對接協(xié)議后，海爾也將成為和蘇寧ERP系統(tǒng)對接的第一個國產(chǎn)品牌。蘇寧作為中國最早建立ERP信息系統(tǒng)，管理現(xiàn)代化的家電連鎖企業(yè)，積累了8000萬用戶數(shù)據(jù)。蘇寧、海爾成立調(diào)研組將通過數(shù)據(jù)分析，開發(fā)設(shè)計出最適合消費者需求、滿足其個性化要求的產(chǎn)品。
二是蘇寧海爾分別利用各自在行業(yè)內(nèi)的服務(wù)優(yōu)勢，對在蘇寧所銷售的海爾產(chǎn)品進行雙重服務(wù)保障。蘇寧的“陽光服務(wù)”和海爾的“星級鉆石服務(wù)”是各自所在領(lǐng)域服務(wù)水平的標(biāo)桿，此番聯(lián)合意味著消費者將得到更好服務(wù)。
三是蘇寧組建海爾品牌團購中心。蘇寧將在現(xiàn)有團購中心的基礎(chǔ)上在全國各公司成立專門針對海爾產(chǎn)品的團購部門，各項團購項目主推海爾產(chǎn)品，而海爾也將把全國各地的團購項目優(yōu)先交給蘇寧運作，并承諾最優(yōu)惠的團購價格。據(jù)悉，目前國內(nèi)家電銷售中，團購已經(jīng)占據(jù)10％的份額，等離子、液晶、IT、數(shù)碼、空調(diào)等高端產(chǎn)品的占比還要高些，由于它投入少產(chǎn)出大，各家電廠商幾乎都設(shè)有相關(guān)部門進行集團采購。但像蘇寧、海爾這樣“定向捆綁”進行團購業(yè)務(wù)，國內(nèi)尚屬首次。
雙方表示，海爾將在第一時間在蘇寧展示最新產(chǎn)品，而蘇寧也將定期在重點店面舉辦“海爾專場”夜市，主推海爾產(chǎn)品，并在開辟物流綠色通道等方面進行更深層次合作。
