近日，國美電器耗資1000萬在北京成功建成的呼叫中心，開始正式運行。這是國美今年提出從關(guān)注上游資源，調(diào)整為以消費者需求為導(dǎo)向的又一實質(zhì)的重大舉措。這個擁有500個席位的全國家電零售業(yè)最大的呼叫中心，將為全國220多個城市的消費者與國美電器之間，搭建起一個全方位溝通的信息交流平臺。