——對話全球家電零售巨頭百思買集團總裁

加入WTO后，中國商業(yè)全面對外資開放，在2005年財富論壇上，記者發(fā)現(xiàn)了百思買集團副總裁呂維民。他透露，中國是制造業(yè)的全球基地,

百思買已經(jīng)將中國市場列為北美之外，全球最大的市場機會。據(jù)了解，目前百思買正在中國尋求各種零售形式。

記者：百思買將以何種方式進軍中國市場？

呂維民：我認為中國的家電連鎖企業(yè)已經(jīng)取得了成功?？梢钥隙ǖ氖?，百思買不會將其在北美的模式照搬到中國，在百思買的經(jīng)營理念所宣稱的以客戶為中心的前提下，哪種模式更適合哪個區(qū)域，我們就采取哪種模式，因此不會存在百思買是否適合中國發(fā)展的問題。

記者：百思買目前擁有823家商店，去年實現(xiàn)了300億美元的銷售額、100億美元利潤的業(yè)績。百思買在全球家電零售市場占有率為17%，在財富500強企業(yè)中排名第188位。您認為百思買為什么能在北美等市場取得如此好的成績？呂維民：我把我們的成功歸納為三點：讓生活更加舒適的經(jīng)營理念，認為客戶是最好的服務對象，時時以客戶為中心；從挑戰(zhàn)中學習并改進；釋放員工的力量。

記者：請問你們打算何時在中國開第一家店？

呂維民：百思買已經(jīng)將中國列為北美之外、全球最大的市場機會。百思買最看好中國，但何時開店并沒有時間表，我們在中國尋找各種進軍零售業(yè)形式，我想一定會找到最合適的方式，不排除會采用一些合作的方式。