“五一”黃金周,家電賣場又迎來一個鏖戰(zhàn)周期。就在人們企盼著家電業(yè)再來一輪價格戰(zhàn)風(fēng)暴的時候,天津國美各門店全面推行了恕不講價的“一口價”銷售策略。老百姓一直習(xí)慣的“劃價”突然從家電賣場消失,這能否成為家電傳統(tǒng)銷售方式變革的杠桿?
據(jù)了解,目前家電市場內(nèi)的價格體系混亂,高標低走似乎已經(jīng)成為了行業(yè)慣例。很多商家長期以來使用可議價的商品標價,商品的標價與實際售價的相差懸殊。
模糊價格有3種表現(xiàn)方式:
一、一款售價在980元的手機,商家往往會把價簽定在1020元,不會劃價的消費者可能花1000元買走,擅長劃價的則會980元購進;
二、高標價格打?qū)φ?。原來標價500元的商品,要標價1000元打?qū)φ垆N售;
三、贈品策略。用贈品來吸引消費者,以維系和其他品牌的競爭關(guān)系,但實際上贈品的價值與價格完全背離。
劃價風(fēng)的興起,是家電買賣雙方之間的信任裂痕越扯越大。天津國美電器總經(jīng)理王嘉森說,“議價”已經(jīng)對商家的信譽度產(chǎn)生了負面的影響,特別是對于家電連鎖這個品牌集中度向來不高的業(yè)態(tài),各種形式的議價可能損害商家苦心經(jīng)營的品牌。
國美嘗試推出的價格變革是:所售商品全部明碼標價,以真實的超低價格示人。并規(guī)范操作流程,不允許門店銷售人員與消費者議價。如果競爭對手的產(chǎn)品實際價格比自己的價格還低,國美將雙倍返還差價。
天津市物價局副局長焦應(yīng)法認為,在誠信經(jīng)營已經(jīng)成為商家競爭新的要素之后,明碼標價的出現(xiàn)可以說是一個無形資本,這對于拉近與消費者之間的距離,樹立企業(yè)品牌有著很大的益處。特別是對消費者來講,免去了詢價這個環(huán)節(jié)之后,減少了時間成本。國美電器這一舉措與《價格法》倡導(dǎo)的明碼標實價不謀而合,值得推薦。國美電器作為天津市有影響的家電企業(yè),將促進整個行業(yè)價格的規(guī)范。
“今后在國美買家電不能‘劃價’,這不僅是家電賣場在定價策略上的轉(zhuǎn)變,很可能會改變家電賣場傳統(tǒng)的銷售模式”,南開大學(xué)的張永強博士說,明碼標實價給消費者一個明確的表態(tài),家電賣場是主動降價而不是被動降價,顯示了家電賣場的實力。
業(yè)內(nèi)人士普遍認為,隨著家電行業(yè)的升級,家電市場的格局正在變化,尤其在原材料價格不斷上漲的壓力下,越來越多的家電品牌開始從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)。價格的無序競爭對于品牌形象百害而無一利。國美推出的這項舉措,幫助家電廠家統(tǒng)一了價格體系,進一步提升廠商關(guān)系。但價格戰(zhàn)仍是商業(yè)競爭不可缺少的手段,國美的“一口價”只是一種價格策略,議價現(xiàn)象不大可能消失。