北京市食品安全辦又公布了25種含有蘇丹紅的商品，但昨天記者走訪了家樂福、沃爾瑪、京客隆、萬客隆以及貴友方莊等十來家大超市了解到，因為沒有小票，商場無條件退貨的承諾根本無法兌現(xiàn)，而食品辦要求設立的回收點也還一個未設，消費者找廠家退貨也無門。
-超市：
退貨必須持購物小票
在采訪中，家樂福、沃爾瑪、京客隆、萬客隆以及貴友方莊等超市都表示，看到報紙后，他們已經(jīng)將所公布的25種含有蘇丹紅的商品全部緊急下架。
這些大超市都表示，顧客必須持當時的購物小票才可以退貨，否則不能夠證實商品是在本超市購買的，很難處理。這讓很多顧客犯了難，因為很少有顧客能夠將購物小票保留下來，因此退貨便成了問題。
對此，超市也無可奈何。三里屯京客隆超市的古經(jīng)理表示，他們也很為難，因為沒有購物小票無法證明是在本超市買的，他們也是要入賬的。她建議沒有購物小票的顧客直接跟廠家聯(lián)系。另外，有些超市的負責人也建議消費者在退貨前按照市食品安全辦公布的信息看準商品的生產(chǎn)日期，因為不同生產(chǎn)批次的商品并未證明不合格。
-廠家：
并未設立回收點
此外，市食品安全辦還要求對于已經(jīng)查出的含有蘇丹紅成分的產(chǎn)品，食品生產(chǎn)者必須在有關部門送達下架通知起3日內設立回收點。但是記者昨天采訪中并沒有看到一個生產(chǎn)商設立的“涉紅”商品回收點。
-消費者：
找不到廠家聯(lián)系方式
此次被責令下架的25種“涉紅”產(chǎn)品來自13個生產(chǎn)廠家，其中包括3個北京廠家。工商部門要求廠家接到有關部門檢測結果起3日內設立回收點并在媒體上公布。記者昨天逐個與這些廠家聯(lián)系，卻發(fā)現(xiàn)各個途徑都找不到聯(lián)系方式。北京明遠工貿有限公司的工作人員表示：“產(chǎn)品已經(jīng)全部從超市回收，不用設回收點。”但當記者追問已經(jīng)賣出的問題產(chǎn)品怎么辦時，該工作人員則含糊其辭地回避了記者的提問。
-工商部門：
并無有關罰則
在日常生活中，大多數(shù)消費者購物后沒有保留小票或者索要發(fā)票的習慣。市工商局相關部門負責人告訴記者，按照行政許可法的規(guī)定，工商部門只能要求商家設立回收點，但并無相關的罰則。工商部門提醒消費者，購物小票或發(fā)票是退貨、索賠的必要證據(jù)，消費者應該養(yǎng)成留存票據(jù)的良好習慣，為自身維權保留法律依據(jù)。
