記者近日獲悉，易好家在專業(yè)服務上已“研制”成功“6＋1”秘密武器，即“質(zhì)量承諾、送貨入家、呼叫中心、無障退換、快捷安裝、專業(yè)維修”六項。其中“家電呼叫中心”堪稱家電服務行業(yè)的首創(chuàng)。

 

      除六項專業(yè)服務外，易好家新近還推出了會員制這一秘密武器。易好家推出的會員制，涵蓋了消費者從家電挑選、購買到售后，從維修到保養(yǎng)等各個方面的內(nèi)容。據(jù)介紹，會員制服務是易好家提供給會員個性化的優(yōu)質(zhì)服務，主要特色在于通過積分高額返利，給會員帶來專業(yè)、時尚、便捷、高貴的購物體驗。據(jù)易好家有關負責人介紹，此舉目的是為了增強易好家在市場上的競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)服務和讓利消費來贏得市場。

 

      易好家總裁何炬在接受記者采訪時表示，易好家推出的六項優(yōu)質(zhì)服務舉措和會員制，實際上是為了構筑易好家以“用心服務、愛如家人”為主題和以“家文化”為核心的服務體系。

 

      易好家通過借鑒同行業(yè)的服務特色，結合自身的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略和對“服務”的透徹理解，提出了以“用心服務，愛如家人”的服務體系，建立了以“言出必踐，行勝于言”的價值取向，把以“家文化”為核心的服務體系作為其核心競爭力之一，本著服務于消費者的宗旨，適時地推出更多的服務舉措以滿足消費者的需求。