現(xiàn)在人們對(duì)實(shí)行多年的"黃金周"效應(yīng)已褒貶不一。從目前的情況看,要求改革黃金周假日制度的呼聲已越來(lái)越高,對(duì)"黃金周"效應(yīng)也有了
種種質(zhì)疑。
一是商場(chǎng)虛假打折、虛假返券等違法銷售行為在黃金周期間更加嚴(yán)重。一些商家干脆抬高價(jià)格,然后再打折銷售,以虛假價(jià)格迷惑消費(fèi)者。而返券銷售也進(jìn)入狂熱階段,持券購(gòu)物范圍更加狹小,不少消費(fèi)者往往是在商場(chǎng)里逛了幾個(gè)小時(shí)仍不能把手中的大把返券花掉,正常的市場(chǎng)秩序被人打亂。
二是隨著近年來(lái)餐飲市場(chǎng)的火爆,不少酒樓為了能在黃金周狠賺一筆,大幅度提高價(jià)格,宰客現(xiàn)象突出。一些消費(fèi)者投訴,他們以往光顧的酒樓,在節(jié)日期間在不被告知的情況下大幅提高了服務(wù)費(fèi)。肆意抬高服務(wù)費(fèi)、不明碼標(biāo)價(jià)、亂漲價(jià)等問(wèn)題的投訴成為節(jié)日期間各地投訴的熱點(diǎn)。
三是某些超市擺賣過(guò)期貨的現(xiàn)象屢有發(fā)生。一些商家在增加進(jìn)貨量的同時(shí),對(duì)即將過(guò)期的食品加大了"買一贈(zèng)一"促銷力度。但不少消費(fèi)者反映,其中有些隨贈(zèng)食品已經(jīng)過(guò)期,還有消費(fèi)者投訴說(shuō)買回了帶有霉斑的夾層蛋糕。
四是旅游糾紛不斷。因?qū)в畏?wù)質(zhì)量差或強(qiáng)行收取游客自理項(xiàng)目費(fèi)用,甚至因游客不購(gòu)物消費(fèi)而甩團(tuán)等引起的旅游糾紛不在少數(shù)。此外,旅游車船狀況不好或超載,個(gè)別景區(qū)強(qiáng)制捆綁銷售門票,少數(shù)旅行社不嚴(yán)格履行合同、擅改行程和降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等旅游服務(wù)問(wèn)題成為某些景區(qū)黃金周投訴熱點(diǎn)。
五是黃金周存在著交通、住宿等各種資源的全面緊張,而平時(shí)則明顯處于淡季,供求嚴(yán)重失衡,造成旅游資源的巨大浪費(fèi)。景區(qū)景點(diǎn)承受著人流的強(qiáng)大沖擊,交通行業(yè)承擔(dān)著人流、物流的巨大壓力；人口大流動(dòng)使所有服務(wù)資源處于過(guò)度使用狀態(tài),同時(shí)安全問(wèn)題也使人深感憂慮。
以上這些現(xiàn)象使黃金周的正面效應(yīng)大打折扣,一是節(jié)日期間商場(chǎng)通過(guò)打折返券看似掙了不少,但其實(shí)是讓消費(fèi)者提前預(yù)支了他們的消費(fèi)需求,節(jié)日過(guò)后,商場(chǎng)將有可能陷入"旺季不旺、淡季更淡"的銷售怪圈；二是日益火爆的黃金周被一些違規(guī)商家視為狠賺一把的"好機(jī)會(huì)",采取虛假銷售、提高價(jià)格、出售假冒違劣商品等肆意欺宰顧客行為在節(jié)日期間尤顯突出。殊不知這些促銷手段極大地影響到消費(fèi)者的消費(fèi)心理,當(dāng)消費(fèi)成了"銷廢",消費(fèi)者只會(huì)對(duì)消費(fèi)望而卻步；三是黃金周的繁榮一定程度上是以黃金周前后十余天的市場(chǎng)普遍低迷作代價(jià)的,如果再考慮哄抬價(jià)格、假冒偽劣猖獗、服務(wù)縮水等負(fù)面因素,其"含金量"就更令人懷疑了；四是黃金周集中旅游方式導(dǎo)致的我國(guó)旅游資源超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),旅游秩序受到影響。
黃金周的不和諧音折射出目前我國(guó)消費(fèi)環(huán)境尚需進(jìn)一步改善。良莠不齊的消費(fèi)環(huán)境會(huì)影響到消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平,并且成為目前我國(guó)居民消費(fèi)率持續(xù)偏低的重要原因之一。而消費(fèi)率的持續(xù)走低,將不利于國(guó)內(nèi)需求的穩(wěn)定擴(kuò)大,容易造成部分產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩,最終會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)供求失衡的結(jié)果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展角度看,過(guò)度集中度假還是弊大于利?，F(xiàn)在人們出游需求越來(lái)越多樣化、個(gè)性化,出游形式也改變不少,不適于統(tǒng)一的制定休假。
要徹底解決這個(gè)問(wèn)題的最好方法是推行帶薪休假制度,人們?cè)诤线m的時(shí)機(jī),選擇真正的休閑旅游。對(duì)于近期關(guān)于"小黃金周"的種種說(shuō)法,有所期待,但覺(jué)得可行性不強(qiáng)。
讓人欣慰的是,有關(guān)部門正在維持市場(chǎng)秩序、改善消費(fèi)環(huán)境上做出種種努力。一些商業(yè)企業(yè)也紛紛發(fā)出倡議,要求加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn),提高行業(yè)公信度。相關(guān)部門應(yīng)制訂更加切實(shí)可行的辦法,加大擴(kuò)大消費(fèi)的力度,商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)自律,共同改善消費(fèi)環(huán)境,把節(jié)日噴發(fā)出來(lái)的消費(fèi)熱情保持、延續(xù)下去,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)。