賣(mài)場(chǎng)賣(mài)商品也賣(mài)文化
鏡頭回放
2004年情人節(jié)，雖然此前已有新世紀(jì)等商場(chǎng)在中廳做過(guò)巧克力等特殊商品的特賣(mài)，但王府井那次的賣(mài)場(chǎng)布置之浪漫，引入鮮花銷售的模式以及用年輕人喜歡的星座概念引導(dǎo)消費(fèi)等做法都首開(kāi)了重慶商場(chǎng)促銷的先河，而珠寶打折也引發(fā)了商場(chǎng)間的口水大戰(zhàn)，銷售的結(jié)果自然也拔到了商圈的頭籌。
2004年“三八”節(jié)，在很多人眼里，這是一個(gè)比較傳統(tǒng)的節(jié)日，一般商場(chǎng)只是在內(nèi)衣銷售上有些折扣，但王府井的做法令其他商場(chǎng)繃緊了弦。他們不但請(qǐng)了重慶最優(yōu)秀的模特走秀多個(gè)品牌內(nèi)衣，還請(qǐng)來(lái)服飾、美容、美發(fā)界專家為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)講解化妝、美發(fā)、服裝搭配等技巧，讓消費(fèi)者欣喜也令同行刮目。
從此以后，一系列過(guò)去并不受重視的節(jié)日諸如父親節(jié)、母親節(jié)等都成了商家必爭(zhēng)之日，甚至沒(méi)有節(jié)日也要?jiǎng)?chuàng)造節(jié)日搞促銷，諸如化妝品節(jié)、襯衫節(jié)等。
邢總觀點(diǎn)
賣(mài)場(chǎng)除了賣(mài)商品也賣(mài)文化，王府井一貫注重精神層面的東西，商場(chǎng)銷售的商品檔次并不能代表一個(gè)企業(yè)的文化檔次，濃厚的文化氛圍是王府井的一貫追求，也是消費(fèi)者了解、認(rèn)同王府井的窗口。
記者點(diǎn)評(píng)
重慶的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)算不上激烈，過(guò)去尤其如此，商場(chǎng)促銷也停留在打折送禮的套路上，但王府井和幾個(gè)外地百貨的到來(lái)不但使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)一下子變得激烈起來(lái)，其文化促銷的方式更是令百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提升到一個(gè)新的檔次。
一站式服務(wù)深入人心
鏡頭回放
2003年12月，隨著王府井百貨開(kāi)業(yè)的還有上島咖啡、鄉(xiāng)村雞、譚氏官府菜、井泉茶樓、SPR咖啡館、琦云西餐廳、力寶電玩城、柔婷美容院等。
2004年12月，逸姿儂女子生活館、堡嬰公司開(kāi)業(yè)。2005年4月，必勝客西餐廳開(kāi)業(yè)。2005年5月，王府井影城開(kāi)業(yè)。2005年10月，王府井美食廣場(chǎng)、面包房將開(kāi)業(yè)。
說(shuō)明：以上店鋪雖然并不是王府井的物業(yè)，但卻與之有著緊密的聯(lián)系。一是王府井在與業(yè)主的租賃合約上就要求了與之相鄰的店鋪必須是能與商場(chǎng)配套服務(wù)的業(yè)態(tài)，二是商場(chǎng)與這些店鋪相互依托，因此這些店鋪在入場(chǎng)時(shí)都會(huì)與王府井簽訂互惠互利、參與活動(dòng)的協(xié)議。
邢總觀點(diǎn)
購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑一站式服務(wù)是現(xiàn)代百貨的方向，王府井不光能滿足顧客的購(gòu)物需求，吃喝玩樂(lè)也能一并享受。我們雖然不會(huì)參與這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，但彼此之間在一開(kāi)始就會(huì)有合作的協(xié)議，比如活動(dòng)的參與，彼此互利互惠等，為消費(fèi)者提供更周到、更舒心的服務(wù)。由于這種百貨加餐娛、休閑、美麗的模式具有極強(qiáng)的集客力，所以王府井的新店開(kāi)業(yè)都會(huì)以這種全方位的集中服務(wù)模式出現(xiàn)。
記者點(diǎn)評(píng)
除了沒(méi)有品牌專賣(mài)店外，這樣的“加強(qiáng)型百貨”與MALL幾乎沒(méi)什么兩樣，因而記者將這種新型業(yè)態(tài)稱為“準(zhǔn)MALL”。與標(biāo)準(zhǔn)的MALL相比，這種“準(zhǔn)MALL”的優(yōu)勢(shì)在哪里？業(yè)界人士認(rèn)為，MALL的構(gòu)成趨于松散，而“準(zhǔn)MALL”的構(gòu)成更為集中，尤其是品牌百貨的號(hào)召力強(qiáng)，彼此的互動(dòng)更為頻繁。而一些店本身就在百貨商場(chǎng)里面，顧客更方便，信任度也更高。
其實(shí)，這種“準(zhǔn)MALL”業(yè)態(tài)在重慶并不是王府井獨(dú)有，一些百貨也都有這樣的全方位服務(wù)功能，但不管是相關(guān)業(yè)態(tài)的數(shù)量上，還是品種的齊全上，王府井百貨可以說(shuō)是做得最好的。
新聞背景
王府井百貨50歲了
從1955年9月25日到現(xiàn)在，新中國(guó)第一個(gè)百貨公司走過(guò)了50年輝煌歷程。通過(guò)改制、上市、連鎖幾個(gè)階段的發(fā)展，王府井百貨已在廣州、武漢、成都、包頭、重慶、南寧、長(zhǎng)沙、呼和浩特、洛陽(yáng)、貴陽(yáng)等9省11市開(kāi)設(shè)百貨門(mén)店十四家,形成遍及華南、華北、華中、華西四大經(jīng)濟(jì)區(qū)域的零售連鎖網(wǎng)絡(luò)。
2004年12月，王府井百貨被國(guó)家商務(wù)部正式確定為“國(guó)家重點(diǎn)扶植的全國(guó)20家大型流通企業(yè)”之一，這是北京市國(guó)有商業(yè)系統(tǒng)中惟一入選企業(yè)，也是入圍的20家企業(yè)中惟一專注于百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的公司。如今王府井百貨已成為資產(chǎn)總值達(dá)４０億元、凈資產(chǎn)為２０億元的全國(guó)性百貨連鎖集團(tuán)。
