第六屆深圳市零售業(yè)技能大賽實(shí)施方案
一、?? 大賽名稱(chēng)：第六屆深圳市零售業(yè)技能大賽
二、?? 大賽主題：提升技能，共贏夢(mèng)想
三、?? 組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、
????????? 深圳市人力資源和社會(huì)保障局、深圳市總工會(huì)
共青團(tuán)深圳市委員會(huì)、深圳市婦女聯(lián)合會(huì)、
中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司
競(jìng)賽組委會(huì)：
主任：
深圳市人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)????????????? 王? 敏
副主任：
深圳市人力資源和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)??????????? 劉? 青
深圳市總工會(huì)副主席????????????????? ????????王同信
共青團(tuán)市深圳市委員會(huì)副書(shū)記????????????????? 張志華
深圳市婦女聯(lián)合會(huì)副主席????????????????????? 蔡巧玉
中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司總經(jīng)理??????????????????? 劉? 杰
深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)??????????????? 花? 濤
辦公室主任：
深圳市職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)辦公室調(diào)研員????????? 馬? 陽(yáng)
深圳市總工會(huì)生產(chǎn)保護(hù)部部長(zhǎng)????????????????? 王鴻利
副主任：
深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)?? ????????????蔡培英
? ?????組委會(huì)辦公室設(shè)在深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)比賽的具體組織工作。
四、?? 大賽特點(diǎn)
(一) 政府重視，促進(jìn)消費(fèi)
大賽由市人保局、市總工會(huì)、共青團(tuán)市委、市婦聯(lián)聯(lián)合主辦，并得到市科工貿(mào)信委、民管局等單位給予的大力支持。尤其是作為2012年深圳總工會(huì)“職工素質(zhì)提升工程”主題活動(dòng)的系列活動(dòng)之一，同時(shí)與商務(wù)部組織的全國(guó)“促進(jìn)消費(fèi)月”活動(dòng)相吻合，受到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。
(二) 企業(yè)支持、留住人才
據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示： 2011年技能大賽參賽企業(yè)比2009年增長(zhǎng)123%；參與人數(shù)增長(zhǎng)235%；過(guò)去三年大賽獲獎(jiǎng)?wù)哂?2%的人選擇留在企業(yè)發(fā)展，其中有54%的人員職位得到了晉升！據(jù)企業(yè)反映，這些人員平時(shí)工作表現(xiàn)優(yōu)異而且能帶動(dòng)周?chē)碌墓ぷ鞣e極性！
俗話(huà)說(shuō)行行出狀元，榜樣的力量是無(wú)窮的！零售行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，每日工作枯燥單調(diào)，員工需要通過(guò)技能大賽這個(gè)舞臺(tái)來(lái)展示自己的才能，得到企業(yè)認(rèn)可，從而愿意安心留下來(lái)，和企業(yè)一起共贏夢(mèng)想。
(三) 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，公平公正
1．大賽全面采用了反映當(dāng)前國(guó)內(nèi)現(xiàn)代零售業(yè)較高水平的“中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《零售業(yè)基層崗位技能要求》”作為競(jìng)賽和考核的指定標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)會(huì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定了統(tǒng)一的培訓(xùn)和競(jìng)賽資料；
2．組織由全市主要優(yōu)秀企業(yè)組成的各標(biāo)準(zhǔn)教研組成員深入研討，全面考慮行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的差異化，制定適合各崗位的比賽項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、筆試及實(shí)操題目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，比賽公平、嚴(yán)謹(jǐn)；
3．由各企業(yè)專(zhuān)家組成“技能大賽專(zhuān)家團(tuán)”，隨時(shí)深入企業(yè)比賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩和指導(dǎo)。中外對(duì)壘、同臺(tái)競(jìng)技，為企業(yè)之間、員工之間的交流和學(xué)習(xí)提供平臺(tái)。
五、?? 宣傳與報(bào)道
(一) 宣傳資源
(二) 實(shí)施與效果
啟動(dòng)階段
選拔階段
總決賽階段
六、?? 大賽項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：
????????? 本屆技能大賽共設(shè)六個(gè)工種:收銀員、生鮮技工、營(yíng)業(yè)員、收貨員、防損員、前臺(tái)接待員。
?(一) 收銀員 ???
??? 1.收銀員筆試，包括收銀員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、收銀員崗位技能要求、銀行卡知識(shí)；
??? 2.收銀員操作技能，包括以下內(nèi)容：手工點(diǎn)鈔；識(shí)別真假鈔；統(tǒng)收條碼錄入填發(fā)票；掃描條碼錄入；銀行卡收銀；
?(二) 生鮮工??
???? 1．生鮮工筆試，包括生鮮工資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、超市食品安全操作規(guī)范、食品質(zhì)量保證相關(guān)知識(shí)、法律相關(guān)知識(shí)；
???? 2．生鮮工操作技能，邊豬分割技能，包括以下內(nèi)容：工具使用、出品速度、出品品質(zhì)，出品率、損耗率、食品衛(wèi)生、包裝等；
?(三) 營(yíng)業(yè)員??
???? 1. 營(yíng)業(yè)員筆試，包括營(yíng)業(yè)員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)員崗位技能要求；
???? 2. 營(yíng)業(yè)員操作技能，包括以下內(nèi)容：商品推薦、商品記憶、商品包裝；
(四) 收貨員 ????
???????? 1. 收貨員筆試，包括收貨員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、收貨員崗位技能要求；
??? 2. 收貨員操作技能，包括以下內(nèi)容：進(jìn)貨商品的清點(diǎn)、進(jìn)貨商品的驗(yàn)收 ；
?(五) 防損員 ???
????????? 1.防損員筆試，包括防損員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、防損員崗位技能要求、商場(chǎng)內(nèi)外盜處理、突發(fā)事件處理知識(shí)；
????????? 2. 防損員操作技能，包括以下內(nèi)容：?jiǎn)伪嘘?duì)操作、車(chē)場(chǎng)指揮手勢(shì)、擒拿表演分解動(dòng)作（16動(dòng)作）、消防技能。
?(六) 前臺(tái)接待員 ??
?? 1.前臺(tái)接待員筆試，包括前臺(tái)接待員資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、前臺(tái)接待員崗位技能要求；
??? 2.前臺(tái)接待員操作技能，包括以下內(nèi)容：現(xiàn)場(chǎng)投訴處理、商品退換貨處理、辦理會(huì)員卡、開(kāi)發(fā)票；
七、?? 參賽對(duì)象
?? 凡在我市零售、連鎖企業(yè)的收銀員、生鮮技工、營(yíng)業(yè)員、收貨員、防損員、前臺(tái)接待員均可報(bào)名免費(fèi)參賽。
八、?? 賽程安排
（一）第一階段，初賽
??? 各參賽企業(yè)根據(jù)大賽標(biāo)準(zhǔn)分工種進(jìn)行初賽選拔，建議選拔賽從門(mén)店開(kāi)始進(jìn)行，優(yōu)勝者參與區(qū)域比賽，區(qū)域獲勝者參與企業(yè)總部比賽，最后選拔出若干名優(yōu)秀選手（根據(jù)各工種規(guī)定報(bào)名的人數(shù)）組成代表隊(duì)參加決賽。
? 時(shí)間：2012年5月至6月下旬
（二）第二階段，決賽
?? 每個(gè)工種按照大賽標(biāo)準(zhǔn)，在統(tǒng)一的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行為期三天決賽，內(nèi)容為各工種筆試和操作技能兩部份，兩部份成績(jī)相加為選手個(gè)人得分，各代表隊(duì)選手個(gè)人得分相加為團(tuán)體分。
?時(shí)間：2012年7月下旬（待定）
（三）第三階段，頒獎(jiǎng)
1.大賽頒獎(jiǎng)儀式將于總決賽各項(xiàng)目完成后在決賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，具體參考大賽組委會(huì)通知；
? 2.大賽頒獎(jiǎng)儀式現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)立抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。所有總決賽現(xiàn)場(chǎng)的參賽人員、企業(yè)領(lǐng)隊(duì)、啦啦隊(duì)成員等都可以參加抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品豐厚，中獎(jiǎng)幾率高。
九、?? 大賽報(bào)名及要求
(一)? 報(bào)名時(shí)間
??? 1.按照大賽組委會(huì)要求， 請(qǐng)各企業(yè)于5月30日前將技能大賽總負(fù)責(zé)人員名單及各崗位領(lǐng)隊(duì)名單報(bào)給協(xié)會(huì)，我們已經(jīng)建立技能大賽專(zhuān)用QQ群（群號(hào)是235561850），便于大家及時(shí)溝通聯(lián)系；（見(jiàn)附件1）
??? 2.企業(yè)選拔賽結(jié)束后，請(qǐng)各企業(yè)按大賽組委會(huì)辦公室的要求于6月30號(hào)前上報(bào)參賽隊(duì)員。
(二) 大賽要求
??? 1.2012年零售業(yè)技能大賽將由大賽組委會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，相關(guān)崗位員工免費(fèi)參加所有比賽；
??? 2.各企業(yè)按大賽內(nèi)容要求做好宣傳和動(dòng)員工作，積極鼓勵(lì)相關(guān)崗位員工參與比賽活動(dòng)；
??? 3.組織相關(guān)崗位員工進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能實(shí)操訓(xùn)練，在大賽規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)選拔賽。選拔賽需在大賽組委會(huì)辦公室的監(jiān)督之下進(jìn)行；
??? 4.為了配合媒體、網(wǎng)絡(luò)及微博的及時(shí)報(bào)道和宣傳，請(qǐng)各企業(yè)技能大賽負(fù)責(zé)人每周五前及時(shí)將企業(yè)組織的大賽宣傳、動(dòng)員、培訓(xùn)、選拔等活動(dòng)的照片、參與人數(shù)、參與崗位、員工比賽心得、企業(yè)報(bào)道等有關(guān)信息報(bào)給協(xié)會(huì)大賽聯(lián)絡(luò)人（繆惠）；（見(jiàn)附件2）
??? 5.參加總決賽的領(lǐng)隊(duì)和隊(duì)員需提供身份證復(fù)印件、近期1寸彩色照片4張，報(bào)名表加蓋企業(yè)公章。（見(jiàn)附件3）
6.按照大賽組委會(huì)要求，做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)。所有比賽實(shí)施實(shí)名制，企業(yè)組織人員須將所有參加選拔賽的員工相關(guān)資料準(zhǔn)備齊全，以備大賽組委會(huì)及專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)查閱。
（三）協(xié)會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
??????? 1.收銀員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?????? 周? 瑤83591809/1867558226
??????? 2.生鮮工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?????? 張希全82944416/13243803360
??????? 3.營(yíng)業(yè)員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?????? 陳志鴻82945003/13922859606
????? ??4.收貨員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?????? 劉? 怡83144753/13662613339
??????? 5.防損員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?????? 周? 瑤83591809/18675528226
??????? 6.前臺(tái)接待員項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?? 繆? 惠26650861/13510623835
十、?? 獎(jiǎng)勵(lì)辦法
??????? 本屆技能大賽共設(shè)六個(gè)工種:收銀員、生鮮技工、營(yíng)業(yè)員、收貨員、防損員、前臺(tái)接待員。每個(gè)工種都設(shè)立以下獎(jiǎng)項(xiàng)：
(一) 各比賽項(xiàng)目將根據(jù)企業(yè)對(duì)大賽組織工作進(jìn)行評(píng)比，按照分?jǐn)?shù)從高至低進(jìn)行排名，排名前三的企業(yè)將獲得大賽組委會(huì)頒發(fā)“最佳組織金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)”，并授予相應(yīng)獎(jiǎng)牌。具體評(píng)比要求和分值如下;
(二)? 總決賽各比賽項(xiàng)目中，將各企業(yè)參加比賽的選手分?jǐn)?shù)相加，最后分值最高的前三名企業(yè)將獲得大賽組委會(huì)授予“最佳團(tuán)隊(duì)金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng)，并授予相應(yīng)獎(jiǎng)牌；
(三)? 各工種獲得大賽第一名的優(yōu)勝者，由大賽組委會(huì)授予"第六屆深圳市零售業(yè)技能大賽金牌收銀員/生鮮技工/營(yíng)業(yè)員/收貨員/防損員/前臺(tái)接待員"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、榮譽(yù)證書(shū)，并頒發(fā)價(jià)值貳仟元的獎(jiǎng)品一份；
(四)? 各工種獲得大賽第二名的優(yōu)勝者，由大賽組委會(huì)授予"第六屆深圳市零售業(yè)技能大賽銀牌收銀員/生鮮技工/營(yíng)業(yè)員/收貨員/防損員/前臺(tái)接待員"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、榮譽(yù)證書(shū)，并頒發(fā)價(jià)值壹仟元的獎(jiǎng)品一份；
(五) 各工種獲得大賽第三名的優(yōu)勝者，由大賽組委會(huì)授予"第六屆深圳市零售業(yè)技能大賽銅牌收銀員/生鮮技工/營(yíng)業(yè)員/收貨員/防損員/前臺(tái)接待員"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、榮譽(yù)證書(shū)，并頒發(fā)價(jià)值捌佰元的獎(jiǎng)品一份；
(六) 各工種獲得大賽前20名的優(yōu)勝者， 6個(gè)工種共120名優(yōu)勝者，由大賽組委會(huì)頒發(fā) “零售業(yè)崗位技能（高級(jí)）證書(shū)”，證書(shū)在深圳零售行業(yè)企業(yè)內(nèi)流通，對(duì)企業(yè)內(nèi)員工評(píng)估、升職具有指導(dǎo)意義；
(七) 所有通過(guò)企業(yè)選拔參加行業(yè)總決賽的選手，由大賽組委會(huì)頒發(fā) “零售業(yè)崗位技能（中級(jí)）證書(shū)”，證書(shū)在深圳零售行業(yè)企業(yè)內(nèi)流通；
(八) 參賽企業(yè)將對(duì)獲獎(jiǎng)員工給予相應(yīng)認(rèn)可和鼓勵(lì)。
十一、??? 其它
?? （一）為達(dá)到以大賽促培訓(xùn)、提高勞動(dòng)者素質(zhì)的目的，各企業(yè)應(yīng)廣泛進(jìn)行賽前培訓(xùn)。
?? （二） 為保證大賽的公正及公平性，大賽組委會(huì)將對(duì)大賽整個(gè)過(guò)程予以監(jiān)督。
（三） 各參賽單位和個(gè)人在大賽中不得冒名頂替、弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，大賽組委員將取消其參賽資格和成績(jī)，并予通報(bào)批評(píng)。
? ?（四）大賽組委會(huì)對(duì)大賽規(guī)則擁有最終解釋權(quán)。
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